企业管理学者前沿论坛2024年第1期
主讲人:刘文静,清华大学经济管理学院
主 题:智能客服产品推荐语言元素对消费者接受度的影响
主持人:朱蓉,新葡的京集团3512vip组织管理学系主任
时 间:2024年4月17日(周三)上午9:30-11:00
地 点:综合楼601
主讲人简介:
刘文静为清华大学经济管理学院市场营销系长聘副教授、博士生导师。担任清华经管学院计算与行为科学实验室副主任,清华经管学院中国零售研究中心副主任,清华营销系学术报告委员会主席。研究兴趣包括消费者行为,服务和产品体验,决策科学等。在Journal of Consumer Psychology, International Journal of Research in Marketing, Production and Operations Management. INFORMS Journal on Computing等营销、管理领域期刊发表30多篇。并担任《营销科学学报》专业主编、Journal of Business Research,Journal of Research in Interactive Marketing,Journal of Consumer Behaviour等SSCI期刊编委。